Konfliktmanagement / Mediation
Begleitung zur konstruktiven Beilegung von Konflikten!
Sie wollen einen (innerbetrieblichen) Konflikt lösen und die Konfliktlösung maßgeblich mitbestimmen? Sie wollen potenzielle Konfliktherde beseitigen und die Gesamtsituation verbessern?
Konfliktmanagement in seinen unterschiedlichen Formaten kann Ihnen weiter helfen!
Wir unterstützen Sie mit:
Konflikt-Prävention
Wir analysieren das Konfliktpotenzial Ihres Teams oder Ihres Bereiches und erarbeiten danach Vorschläge zur Konfliktprävention.
sinnvoll bei Störungen, Problemen, Konflikten in den Bereichen:
- Umgang miteinander
- Rollenklärung
- Arbeitsverteilung
- Führungsstil
- Ablauforganisation, Workflow
- Nahtstellen
- Unternehmenskultur …
Konflikt-Moderation
Für niedrig eskalierte Konflikte bieten wir Konflikt-Moderation, um die Beteiligten zu unterstützen, selber Konfliktlösungen finden zu können.
In Kurzworkshops analysieren die betroffenen Mitarbeiter*innen die Konfliktursachen und erarbeiten sich neue Wege für eine gute Kooperation.
Konflikt-Coaching
Im Konflikt-Coaching arbeiten wir mit einer der Konfliktparteien einen geeigneten Umgang mit der Konfliktsituation zu finden.
Wir arbeiten mit unseren Kund*innen an
- der Analyse der Konfliktursachen und -dynamik
- ihrer persönlichen Betroffenheit
- neuen Perspektiven auf die Konfliktsituation und die daran Beteiligten
- Deeskalations- und Lösungsmöglichkeiten
- Maßnahmen für eine zukünftige Konfliktprävention
Führungskräfte, die Konflikte zwischen Mitarbeiter*innen zu moderieren haben, können im Coaching ihr Vorgehen als Konfliktmoderator*in erarbeiten.
Konflikt-Transformation mit dem Transcend-Verfahren
Entwickelt von dem Friedensforscher Johan Galtung, für Konflikte mit vielen Akteur*innen
Das Transcend-Verfahren ist ein integratives Verfahren, das auf einer umfassenden Friedensphilosophie beruht. Es setzt bei den strukturellen und kulturellen Ursachen der Konflikte an. Es kombiniert akteurs-orientierte, struktur-orientierte und kultur-orientierte Methoden miteinander.
Der Vorteil ist, dass wir nicht warten müssen, bis alle Konfliktparteien bereit sind, miteinander in ein Konfliktlösungsgespräch zu kommen. Wir fangen mit der Partei zu arbeiten an, die an einer Lösungsperspektive interessiert ist, oft ist das die schwächere Konfliktpartei. In einer solchen asymmetrischen Konfliktkonstellation ist es in der Regel notwendig, die schwächere Konfliktpartei zu empowern, immer mit dem Blick darauf, eine Kultur der Gewaltfreiheit, Empathie, Wertschätzung und Kreativität aufzubauen.
Wir unterstützen die Konfliktparteien, die eigenen unbewussten, destruktiven Muster zu erkennen, die zur Konfliktspirale beitragen, und konstruktiv zu transformieren, damit diese eine Kultur der Empathie, Wertschätzung und Potenzialentfaltung aufbauen können.
Der Weg der Konflikttransformation braucht einige Zeit, ist aber dafür durch den Aufbau einer neuen Kultur sehr nachhaltig und erleichtert die Konfliktprävention in der Zukunft.
Mediation
Mediation ist lösungs- und zukunftsorientiert und dient der gütlichen Einigung. Anstelle über „Schuld“ oder „Nicht-Schuld“ zu verhandeln, suchen die Konfliktparteien unterstützt durch Mediator*innen Lösungen für einen zufriedenstellenden Interessensausgleich und eine tragfähige zukünftige Gesprächsbasis.
Welche Vorteile bietet Mediation?
- ausgewogene, umsetzbare und nachhaltige Win-Win-Lösungen, mit denen alle Beteiligten einverstanden sind
- Konfliktbearbeitung in gegenseitiger Achtung ermöglicht weitere Zusammenarbeit und Geschäftsbeziehungen
- Kontrolle über die zu bearbeitenden Themen und die Vereinbarungen
- verkürzt die Dauer des Konfliktverfahrens wesentlich
- neue Umgangsweisen für zukünftige Konfliktsituationen, eine Win-Win-Konfliktkultur
Freiwilligkeit ist eine unbedingte Voraussetzung für Mediation.
So kommen Sie zu einer Mediation bei Mag.a Elfriede Konas (verlinken mit unten Stehendem)
Informationen zu Ablauf und Arbeitsweise (verlinken mit unten Stehendem)
So kommen Sie zu einer Mediation bei Mag.a Elfriede Konas
Ergreifen Sie die Initiative und schlagen Sie eine Mediation zur Streitbeilegung vor. Wenn Sie und die anderen Beteiligten einverstanden sind, vereinbaren Sie einen ersten Termin mit mir. Das erste Gespräch führe ich je nach Ausgangslage entweder mit allen Beteiligten gemeinsam oder aber mit jeder der Konfliktparteien extra.
Wenn die anderen Beteiligten noch nicht sicher sind, ob Mediation in Frage kommt, macht es trotzdem Sinn, Vorgespräche zu führen. In Einzelgesprächen erläutere ich die Vorgehensweise und Vorteile einer Mediation und lote die Bereitschaft zur Mediation aus. Das persönliche Kennenlernen der Mediatorin kann das Eis erfahrungsgemäß brechen.
Wenn Sie im b2b Bereich bereits eine Mediationsklausel im Vertrag haben, brauchen Sie sich im Falle von Streitigkeiten nur mehr auf die Auswahl der Mediator*innen einigen.
Alleine oder mit Co-Mediator*innen von Mediation-Partners unterstütze ich Sie gerne.
Wie läuft eine Mediation ab?
In der Mediation unterscheiden wir 3 Arbeitsphasen.
In der 1. Phase (Pre-Mediation) kläre ich in Einzelgesprächen und/oder mit allen Konfliktparteien gemeinsam
- in wie weit die vorliegende Konfliktsituation für Mediation geeignet ist
- die Erwartungen der Konfliktparteien
- ob sich alle freiwillig und ernsthaft an der Mediation beteiligen wollen
- wie die kommende Mediation ablaufen wird
- die Finanzierung
- den Mediationsvertrag
In der 2. Phase (Main-Mediation) sammeln wir zu Beginn alle zu bearbeitenden Themen/Streitpunkte und klären, in welcher Reihenfolge diese bearbeitet werden sollen.
Während der Bearbeitung der Streitpunkte unterstütze ich als Mediatorin die Konfliktparteien dabei, die hinter den vorgebrachten Positionen liegenden Interessen und Bedürfnisse zu ergründen. In einem Brainstorming suchen dann alle Beteiligten, wie ihre Interessen möglichst gut zufriedengestellt werden können.
Im Anschluss bewerten die Parteien die gefundenen Lösungsvorschläge und entwickeln – unterstützt durch die Mediatorin – eine gemeinsame, einvernehmliche Lösung, die die Interessen aller Parteien in angemessener Weise berücksichtigt. Diese Lösung wird in einer Mediationsvereinbarung festgehalten.
In der 3. Phase (Post-Mediation) wird die Mediationsvereinbarung in einem verbindlichen Vertrag (z.B. durch Rechtsanwält*innen, Richter*innen, Notar*innen) festgehalten. Ihre gemeinsam entwickelte Win-Win-Lösung ist zur Umsetzung reif.
Meine Arbeitsweise als Mediatorin
Als Mediatorin verstehe ich mich als unabhängige, allparteiliche und verschwiegene Begleiterin von Konfliktlösungsprozessen, bewerte und urteile nicht, treffe auch keine Entscheidungen für Sie.
Ich sorge dafür, dass die Konfliktparteien in respektvoller Atmosphäre miteinander über ihre Interessen und ihren Bedarf kommunizieren und achte darauf, ein eventuell vorhandenes Machtungleichgewicht auszugleichen. Kleinste Lösungsimpulse greife ich auf, rege zu kreativen Lösungen an und unterstütze Sie beim Entwickeln einer, von allen Parteien akzeptierten, Lösung.
Während der Main-Mediation empfehle ich bei Bedarf den Konfliktparteien eine Rechtsberatung, so wie die Überprüfung bereits getroffener Teilvereinbarungen durch fachliche Berater*innen (Rechtsanwält*innen, Steuerberater*innen, Notar*innen, …).
Je nach Anzahl der Beteiligten arbeite ich alleine oder gemeinsam mit Co-Mediator*innen aus meinem Netzwerk Mediation-Partners (www.mediation-partners.com).
Für große Mediationen im Wirtschafts- oder Umweltbereich stellen wir Ihnen neben dem qualifizierten Mediator*innen-Team eine/n Case-Manager*in zur Seite, die/der sich um alle organisatorischen Belange kümmert.
Gerne arbeiten wir auch in englischer Sprache mit Ihnen.
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
